Search Repository UNIVERSITAS MH.THAMRIN

Analisis Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Penjualan Produk Indosat di Gerai Deliz Cell. Penelitian ini bersifat kualitatif, dimana dalam penelitian ini yang menjadi fokus penelitian adalah masyarakat pengguna produk Indosat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan rumusan masalah deskriptif, dimana peneliti menggali apa yang menjadi dasar dan penyebab serta situasi sosial yang terjadi di masyarakat terhadap loyalitas menggunakan produk Indosat. Masyarakat yang menggunakan produk Indosat, informasi atau testimoninya diambil di salah satu outlet pulsa di kawasan Jalan Setiabudi, Pamulang Timur dengan merk Deliz Cell, dan sekaligus outlet tersebut mewakili sumber data atau nara sumber dalam hal ini penelitian termasuk peneliti itu sendiri. Dari hasil penelitian kualitatif yang dilakukan oleh Ranti, diharapkan penulis mendapatkan titik terang dan kejelasan mengenai permasalahan nyata yang terjadi di lingkungan sosial pengguna produk Indosat yang loyal terhadap merek Indosat, dan diharapkan nantinya mereka akan mendapatkan gambaran konkrit mengapa orang cenderung menggunakan produk Indosat secara khusus. di area Pamulang Timur dan sekitarnya lebih khusus pelanggan yang berbelanja di gerai Deliz Cell

Analysis of Service Quality on Indosat Product Sales Level at Deliz Cell Outlets. This research is qualitative in nature, where in this study the focus of research is the community who uses Indosat products. In this study the authors use a descriptive problem formulation, where the researcher explores what is the basis and causes and social situations that occur in society towards loyalty using Indosat products. People who use Indosat products, their information or testimony is taken at one of the pulse outlets in the area of Jalan Setiabudi, Pamulang Timur with the brand Deliz Cell, and at the same time the outlet represents the data source or the resource person in this study including the researchers themselves. From the results of qualitative research conducted by Ranti, it is hoped that the author will get a bright spot and clarity on the real problems that occur in the social environment of Indosat product users who are loyal to the Indosat brand, and it is hoped that later they will get a concrete picture of why people tend to use Indosat products in particular. in the area of East Pamulang and its surroundings, more specifically, customers who shop at Deliz Cell outlets